Raver Lab — Políticas e Termos
Termos e Devoluções
Leia com atenção as políticas da Raver Lab referentes a trocas, devoluções e direito de arrependimento em compras online.
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), Art. 49, o consumidor pode desistir de compras realizadas fora do estabelecimento comercial — incluindo compras pela internet — em até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Nesse caso, o valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete de envio original, no prazo máximo estabelecido pela legislação aplicável ao método de pagamento utilizado.
Condições para Devolução por Arrependimento
Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve ser devolvido:
- Com a etiqueta original intacta e sem sinais de uso
- Na embalagem original ou acondicionado de forma segura
- Acompanhado do número do pedido ou comprovante de compra
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail studioraverlab@gmail.com ou pelo Instagram @lab.raver dentro do prazo legal.
Produtos Personalizados ou Sob Demanda
Peças produzidas sob demanda — incluindo peças do Raver Lab Studio (artes exclusivas) — são criadas especificamente para cada cliente e, por essa natureza, podem não se enquadrar no direito de arrependimento padrão, conforme previsto no CDC.
No entanto, caso haja defeito de fabricação, erro de produção ou divergência em relação ao pedido realizado, a Raver Lab realizará a análise do caso e seguirá a legislação aplicável, podendo efetuar reposição, crédito ou reembolso conforme a situação.
Trocas por Defeito
Aceitamos solicitações de troca por defeito de fabricação em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, envie uma foto do defeito junto com o número do pedido para nosso contato.
Após análise e confirmação do defeito, enviaremos uma nova peça sem custo adicional ou processaremos o reembolso conforme sua preferência.
Como Solicitar
Entre em contato pelos canais abaixo:
Informações necessárias: número do pedido + foto do produto
Prazo de Resposta
A Raver Lab se compromete a responder todas as solicitações em até 3 dias úteis. O processo de análise e resolução pode levar até 7 dias úteis após a confirmação do retorno da peça, quando aplicável.
Última atualização: maio de 2026
Raver Lab Studio — São Paulo, Brasil