Política de Trocas e Devoluções

1. Prazo para solicitar

Em compras feitas online, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar a decisão. Casos de defeito ou divergência seguem também as garantias previstas em lei.

2. Condições da peça

Quando possível, conserve etiquetas, acessórios e embalagem até a conclusão do pedido. No direito de arrependimento, a abertura da embalagem e a avaliação razoável da peça não eliminam o direito. Danos causados por uso além dessa avaliação serão analisados individualmente.

3. Como solicitar

Entra em contato pela nossa página de Contato com o número do pedido e o motivo da troca. A gente responde com o passo a passo.

4. Reembolso

O reembolso inclui os valores pagos no pedido e é solicitado pelo mesmo meio de pagamento assim que o processo de devolução é confirmado. O prazo de visualização do estorno pode variar conforme banco, bandeira ou operadora do cartão.

5. Frete de devolução

No exercício do direito de arrependimento e em casos de defeito ou divergência, a Raver Lab orienta a logística e assume o custo da devolução. Outras solicitações são avaliadas antes do envio, com qualquer custo informado de forma clara.

6. Exceções

Defeitos, divergências e demais direitos legais também se aplicam às peças únicas do Lab Experience. Por serem feitas a partir de um briefing individual, pedidos de ajuste fora dessas hipóteses serão avaliados caso a caso, sem reduzir nenhum direito previsto em lei.

7. Contato

Dúvidas: studioraverlab@gmail.com ou pela nossa página de Contato.